United Airlines inauguró oficialmente su renovada oficina insignia de servicio al cliente en Bogotá, ubicada sobre la avenida Carrera 7, en el distrito financiero de la ciudad. El nuevo espacio está diseñado para brindar a los clientes una experiencia elevada y personalizada al momento de reservar sus viajes.
El espacio cuenta con un moderno módulo de atención diseñado para agilizar las solicitudes de los clientes, así como con una cómoda y acogedora sala de espera. Los clientes podrán disfrutar de un acceso conveniente y personalizado a una amplia gama de servicios, incluyendo emisión de boletos, reservaciones de vuelos, coordinación de viajes en grupo, asistencia especializada de viaje y soporte para el programa de lealtad MileagePlusSM de United Airlines.
Para modernizar aún más la experiencia del cliente y ofrecer mayor flexibilidad, la oficina cuenta con un servicio multicanal que incluye atención por WhatsApp en horarios de oficina, permitiendo que los usuarios elijan el canal que más les convenga.
“Nuestra renovada oficina de servicio al cliente reafirma nuestra promesa de brindar a los viajeros el servicio personalizado y de clase mundial que esperan de United, desde el momento en que reservan su tiquete hasta que llegan a su destino. Nos emociona presentar este espacio modernizado que refleja nuestra inversión continua en la región”, afirmó Gilda Vélez, Gerente de Ventas para Colombia de United Airlines.
United en Colombia
United opera en Colombia desde hace más de 30 años. Actualmente, la aerolínea ofrece conectividad con hasta seis vuelos diarios desde los Estados Unidos hacia el país. Esto incluye dos vuelos diarios entre Bogotá (BOG) y Houston (IAH), hasta dos vuelos diarios entre Bogotá y Newark/Nueva York (EWR), y hasta dos vuelos diarios que conectan a Medellín (MDE) con Houston.
Durante el año 2025, la aerolínea transportó a más de 480.000 pasajeros entre ambos países. Más allá del transporte de pasajeros, la compañía es líder en el traslado de las famosas flores frescas de corte del país —movilizando casi 1.200 toneladas de carga desde Colombia hacia los Estados Unidos—, al tiempo que transporta exportaciones esenciales como textiles, cuero, repuestos para la industria petrolera, frutas frescas, mariscos y envíos diplomáticos.
Los vuelos de United desde Colombia son operados con modernas aeronaves Boeing 737 MAX, las cuales cuentan con el interior exclusivo de United. Este diseño ofrece entretenimiento en la parte posterior de cada asiento, compartimientos superiores más amplios para el equipaje de mano de cada pasajero, servicio de Wi-Fi disponible para compra, más asientos con espacio extra para las piernas y conectividad inalámbrica por Bluetooth, así como una ambientación más luminosa con iluminación LED, brindando a los clientes una experiencia a bordo mucho más moderna.
La aplicación móvil de United ayuda a los viajeros a ahorrar tiempo en el aeropuerto gracias a funciones diseñadas para simplificar cada paso del viaje, desde la reserva hasta la llegada. Disponible en español, esta galardonada app ofrece rastreo de equipaje en tiempo real, opciones sencillas para reprogramar vuelos, soporte las 24 horas, información de viaje personalizada y mucho más.
United es la aerolínea más grande del mundo, medida en asientos-milla disponibles, y vuela a más destinos internacionales que cualquier otra línea aérea estadounidense. A nivel global, en 2026 United ofrecerá hasta casi 930 vuelos diarios hacia y desde más de 150 destinos internacionales, incluyendo 43 mercados que ninguna otra aerolínea de red de EE. UU. opera.