Junto con sus aerolíneas miembro, Star Alliance se complace en completar una década de excelencia en la Terminal 2, su sede en Heathrow. La Queen’s Terminal ha servido como base para 23 aerolíneas miembros de Star Alliance, facilitando traslados y operaciones sin problemas para más de 15 millones de pasajeros cada año, lo que representa casi el 20% de la capacidad de asientos disponible desde el aeropuerto.Para celebrar la ocasión, Theo Panagiotoulias, director ejecutivo de Star Alliance, afirmó: “Heathrow es un centro vital para nuestras aerolíneas miembro. Con nuestras ofertas colectivas en la terminal compartida, estamos orgullosos de facilitar experiencias fluidas para miles de pasajeros todos los días. En nombre de nuestras aerolíneas miembro, agradezco a Heathrow por su apoyo durante una década, permitiendo experiencias de viaje superiores todos los días y en los años venideros”.
Bajo la iniciativa estratégica “Move Under One Roof”, Star Alliance consolidó sus aerolíneas miembro en una única ubicación en 2014, estableciendo un verdadero centro de alianza. Esta iniciativa permite a los pasajeros conectarse fácilmente entre aerolíneas miembros de Star Alliance, simplificando significativamente las operaciones aeroportuarias y mejorando la experiencia.Ross Baker, director de Atención al Cliente de Heathrow, ha declarado: «Heathrow está encantado de celebrar una década de prestación de un servicio excelente a los pasajeros que viajan a través de la Terminal 2, votada anteriormente como la «Mejor Terminal del Mundo» en los premios World Sky Awards de Skytrax.
En colaboración con nuestras aerolíneas asociadas, incluidas Star Alliance y sus aerolíneas miembro, hemos visto a casi 73 millones de pasajeros pasar por las puertas de la Terminal 2 y disfrutar de las opciones de comida y bebida y de venta al por menor de primera clase disponibles. Alcanzar este hito es una oportunidad para que disfrutemos de mirar atrás a una década de logros, al mismo tiempo que miramos hacia los próximos diez años mientras continuamos creando un aeropuerto extraordinario que esté preparado para el futuro».
Los clientes son recibidos por la destacada marca Star Alliance, ubicada sobre los mostradores de facturación de las aerolíneas en la zona de salidas de la terminal 2. Junto con las aerolíneas miembro, Star Alliance ofrece instalaciones para una experiencia aeroportuaria perfecta, que incluyen:
- Gold Track Security : Un beneficio que ofrece un acceso de seguridad más rápido a través de carriles exclusivos para los clientes con estatus Star Alliance Gold, independientemente de la cabina en la que viajen.
- Seguimiento de equipaje : un servicio que permite a los pasajeros saber dónde se encuentran sus maletas a medida que avanzan en el viaje. Cada día, en el aeropuerto de Londres Heathrow, se escanean más de 85.000 maletas de los vuelos de las aerolíneas miembro de Star Alliance para la tranquilidad de los clientes.
- Star Connection Centre : un servicio diseñado para agilizar el traslado de pasajeros con conexiones difíciles, brindándoles un acceso rápido a través del aeropuerto. El Star Connection Centre de Heathrow se enorgullece de atender a más de 1000 pasajeros y 750 maletas al mes, lo que permite ahorrar costos a las aerolíneas miembro y mejorar la experiencia de los viajeros.
- Mejora gratuita a Heathrow Express : los clientes con estatus Gold de Star Alliance disfrutan de mejoras exclusivas y gratuitas a la cabina Business First en Heathrow Express entre el aeropuerto y la estación de Paddington. A partir de junio de 2024, esta oferta se extiende a un acompañante que viaje con el cliente con estatus Gold.
Desde la Terminal 2, 23 aerolíneas de Star Alliance – Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, SWISS, TAP Air Portugal, THAI, Turkish Airlines y United – ofrecen actualmente 124 vuelos diarios a 44 destinos en 23 países.