Despegar, la travel tech líder en América Latina, ha marcado un ambicioso rumbo para los próximos años: triplicar su volumen transaccional y operativo. Este objetivo tiene como pilar estratégico el fortalecimiento del segmento de hoteles medianos y pequeños, buscando consolidar a la compañía como el aliado tecnológico fundamental para alojamientos independientes y boutique en toda la región.
Tecnología e IA al servicio de la competitividad hotelera
En un entorno donde la digitalización define el éxito comercial, muchos hoteles independientes enfrentan dificultades para ganar visibilidad. La estrategia de Despegar se enfoca en democratizar el acceso a herramientas avanzadas, permitiendo que estos alojamientos compitan en igualdad de condiciones en un mercado hiperconectado.
La compañía ha optimizado drásticamente sus procesos técnicos, reduciendo el tiempo de integración de nuevos alojamientos a solo 30 minutos. Esta agilidad permite a los pequeños empresarios hoteleros ingresar al ecosistema digital de viajes casi al instante, aprovechando la vasta red de demanda que gestiona la plataforma.
El auge del turismo regional en 2026
Esta apuesta estratégica coincide con un panorama de crecimiento excepcional para el sector. En Colombia, por ejemplo, la demanda de viajes durante el primer trimestre de 2026 experimentó un incremento del 57 % en comparación con el mismo periodo de 2025. Destinos clave han mostrado cifras récord:
- Punta Cana: +126 %
- Río de Janeiro: +127 %
- Cartagena: +73 %
- Santa Marta: +39 %
Para Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia, el éxito del sector depende hoy de la personalización y la capacidad de responder a la demanda en tiempo real. “Queremos ser el partner que acerque la tecnología a los hoteles medianos y pequeños para ayudarlos a potenciar su negocio y ganar competitividad”, afirmó el directivo.
SOFIA: la inteligencia artificial como motor de experiencia
La innovación no se limita al lado comercial, sino que mejora integralmente la experiencia del usuario final. Despegar continúa potenciando su ecosistema tecnológico a través de SOFIA, su asistente virtual basado en IA generativa. Esta herramienta ya gestiona más de un millón de conversaciones mensuales, brindando soporte y acompañamiento a los viajeros desde la fase de inspiración hasta la postventa.
Con esta hoja de ruta, Despegar no solo busca un crecimiento exponencial de sus operaciones, sino también transformar la infraestructura turística de Latinoamérica. El objetivo final es construir un ecosistema donde la tecnología no sea una barrera, sino una herramienta real de crecimiento para los hoteles, garantizando al mismo tiempo mejores experiencias para millones de viajeros que recorren la región.