El turismo corporativo y de eventos (MICE) está experimentando una transformación profunda en América Latina. Como periodista especializado en la industria de la hospitalidad, he notado que las empresas ya no buscan solo camas y salones de reuniones; buscan soluciones integrales. Entendiendo esta necesidad, Wyndham Hotels & Resorts, la mayor empresa de franquicias hoteleras del mundo, ha dado un paso firme en Chile al aliarse con LATAM Airlines.
A principios de este mes, ambas compañías organizaron un famtour (viaje de familiarización) estratégico en Santiago. El objetivo fue claro: mostrar en terreno su robusta infraestructura para eventos corporativos a 24 travel managers y ejecutivos de las multinacionales más importantes de la región.
Una inmersión exclusiva para los líderes de viajes de negocios
El perfil de los invitados a este encuentro subraya la importancia del mercado chileno. Asistieron profesionales de sectores clave como la industria automotriz, telecomunicaciones, salud, construcción civil y siderurgia. Para estos tomadores de decisiones, la elección de un hotel puede determinar el éxito de una convención internacional.
Durante la inmersión, el grupo recorrió las instalaciones de tres propiedades estratégicas en la capital chilena: el Wyndham Santiago Pettra, el Wyndham Garden Santiago Kennedy y el Wyndham Santiago Aeropuerto. Esta selección no es casual, ya que cubre las tres necesidades principales del viajero de negocios: lujo y desconexión, ubicación céntrica y proximidad logística para vuelos de conexión.
Experiencia del cliente y sostenibilidad en la agenda
El itinerario fue mucho más allá de las tradicionales visitas técnicas de inspección. El programa incluyó sesiones de networking, experiencias gastronómicas y, lo más relevante para los estándares corporativos de 2026, una nutrida agenda de contenidos.
Los ejecutivos debatieron sobre la personalización de acuerdos comerciales, la innovación en los canales de distribución y la sostenibilidad, un requisito innegociable hoy en día para las grandes multinacionales. Además, la sinergia con LATAM Airlines permitió a los asistentes visitar el centro de mantenimiento de la aerolínea, evidenciando cómo la hotelería y la aviación pueden trabajar juntas para optimizar la experiencia del cliente premium.
La visión de Wyndham para el mercado MICE en la región
Ilka Padula, directora de ventas globales para América Latina y el Caribe de Wyndham, enfatizó que la experiencia directa es insustituible. Para ella, cuando los líderes corporativos prueban la estructura de los hoteles, comprenden realmente la flexibilidad y el estándar de servicio que ofrecen. Padula recalcó que Chile es un mercado extremadamente relevante y que consolidar estas relaciones a largo plazo es vital para el crecimiento regional.
Por su parte, Pamela Cortes, gerente de ventas globales corporativas y MICE para la misma región, añadió un punto crucial sobre el portafolio de la marca. El objetivo de Wyndham es mostrar soluciones adaptables, con propiedades diseñadas tanto para reuniones ejecutivas íntimas como para convenciones masivas.
Esta acción en Santiago reafirma que el futuro de los viajes de negocios y los eventos híbridos dependerá de alianzas sólidas que ofrezcan infraestructura completa, conectividad aérea eficiente y un servicio de clase mundial. Chile, sin duda, se sigue posicionando como el epicentro ideal para estos encuentros en el Cono Sur.