Con ocasión del aniversario 488 de la capital colombiana, la cadena hotelera Wyndham Hotels & Resorts puso en marcha una iniciativa de contenidos para evaluar la precisión de los algoritmos de inteligencia artificial frente al criterio de guías locales. Bajo la premisa “Bogotá le ganó a la IA (o casi)”, la marca desarrolló un proyecto audiovisual protagonizado por creadoras de contenido que recorrieron diversos puntos de la ciudad para contrastar los itinerarios generados por plataformas digitales con las dinámicas reales de la oferta gastronómica y cultural de la capital. En el segmento del turismo urbano en Colombia, es común ver que los visitantes recurran cada vez más a asistentes de inteligencia artificial para armar agendas de viaje rápidas, aunque no es raro encontrar que estas herramientas sugieran circuitos saturados o pasen por alto particularidades del consumo local.
Evaluación de itinerarios turísticos y gastronomía capitalina
La prueba de campo permitió verificar en qué medida las recomendaciones automáticas coinciden con la práctica habitual de los visitantes en la ciudad. Las creadoras de contenido evaluaron una serie de paradas clave sugeridas por la tecnología para medir su valor real en el terreno:
- Gastronomía tradicional: la inteligencia artificial señaló el centro histórico como la zona prioritaria para probar el ajiaco santafereño, validando el peso de esta receta en los motores de búsqueda sobre la capital.
- Postres y comida callejera: la plataforma identificó a la oblea rellena de arequipe como el elemento más accesible del circuito de repostería informal en áreas turísticas.
- Patrimonio y arte urbano: el recorrido ratificó zonas como La Candelaria y el Chorro de Quevedo para la observación de murales, oferta bohemia y degustación de chicha.
- Puntos de observación panorámica: el ascenso en teleférico o funicular hacia el Cerro de Monserrate se mantuvo como la principal sugerencia técnica para observar la ciudad a más de 3.100 metros sobre el nivel del mar.
- Mercados populares: la IA dirigió la ruta hacia la Plaza de Mercado de Paloquemado, destacando la muestra de frutas locales como el mangostino o la guanábana, además de la lechona.
Durante el ejercicio, las exploradoras complementaron la pauta tecnológica sugiriendo el Planetario de Bogotá como alternativa interactiva frente a los museos tradicionales, e integraron espacios de gastronomía y entretenimiento nocturno como Andrés Carne de Res dentro del itinerario final.
Infraestructura hotelera y ubicación en la capital
Como parte del proyecto, la cadena destacó la función del hospedaje corporativo y de descanso dentro de la dinámica turística de Bogotá. La empresa cuenta con la propiedad Wyndham Bogotá, un establecimiento posicionado cerca del Aeropuerto Internacional El Dorado y de centros de eventos y convenciones.
El inmueble dispone de suites con vista hacia los cerros orientales, oferta de restaurante interna y zonas de descanso diseñadas para viajeros de negocios y turismo que requieren conectividad con el occidente y el centro de la capital. Carolina D’Elio, Directora de Marcas y Comunicaciones de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y el Caribe, sostuvo que si bien las herramientas de inteligencia artificial funcionan como un punto de partida para la planificación de viajes, la recomendación de los residentes sigue siendo un componente diferenciador para descubrir el entorno urbano.
El impacto de la inteligencia artificial en la planificación de viajes
El uso de algoritmos para diseñar itinerarios representa una tendencia creciente entre los viajeros internacionales que visitan América Latina. Sin embargo, este ejercicio de validación mostró que las herramientas tecnológicas tienden a replicar los destinos con mayor volumen de menciones en internet, omitiendo en ocasiones la logística de desplazamientos o los horarios de mayor afluencia. Para el sector hotelero en Colombia, utilizar estas comparaciones permite entender cómo percibe el usuario digital la oferta de la ciudad antes de su llegada, sirviendo como insumo para ajustar la atención al cliente en recepción y los servicios de conciliación turística.