Sofitel Legend Santa Clara, en Cartagena, fue reconocido como Top Member 2026 de The Code, la iniciativa que gestiona ECPAT International para promover la prevención de la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes en el sector de viajes y turismo. El hotel es miembro de The Code desde 2008 y, según la organización, el reconocimiento responde a la aplicación consistente de sus seis criterios dentro de la operación diaria del hotel.
Guillaume Landry, director ejecutivo de ECPAT International, señaló en la carta enviada al hotel que el reconocimiento refleja el compromiso de Sofitel Legend Santa Clara con la aplicación práctica de estos principios, según sus declaraciones.
Qué exige The Code a los hoteles miembros
The Code se basa en seis criterios: establecer políticas y procedimientos de prevención, capacitar a los colaboradores, incorporar cláusulas de tolerancia cero en toda la cadena de valor, informar a los viajeros, trabajar con aliados del sector y reportar anualmente los avances. Es un modelo de cumplimiento continuo, no una certificación puntual, lo que explica que el hotel lleve casi dos décadas como miembro antes de obtener este reconocimiento específico de 2026.
Cómo se traduce la prevención en la operación del hotel
Joaquín Sabagh, director de Seguridad y líder de Sostenibilidad del hotel, explicó que el trabajo de prevención incluye capacitación constante, procedimientos operativos y controles internos, y que Sofitel Legend Santa Clara fue de los primeros hoteles de Accor en certificarse individualmente bajo este esquema, según sus declaraciones.
En la práctica, esto se traduce en la capacitación de colaboradores para reconocer señales de riesgo, procedimientos específicos para el ingreso de menores al hotel, mecanismos de validación de parentesco cuando corresponde, y protocolos de actuación frente a situaciones consideradas sospechosas. El hotel también aplica una política de registro previo para las personas que ingresan como visitantes, que queda incorporada dentro de las condiciones de alojamiento desde el momento de la reserva.
Una responsabilidad que involucra a toda la cadena turística
ECPAT International trabaja con organizaciones de la sociedad civil en más de 110 países para combatir la explotación sexual infantil vinculada al turismo. En su comunicación al hotel, la organización señaló que este tipo de reconocimientos buscan servir de referencia para otras empresas del sector, en un tema que involucra no solo a hoteles, sino también a aerolíneas, operadores turísticos, autoridades y a los propios viajeros.
Jean-Christophe Martinez, gerente general de Sofitel Legend Santa Clara, señaló que la sostenibilidad del hotel incluye la responsabilidad de proteger a las personas y comunidades de su entorno, y que este reconocimiento es una invitación a seguir fortaleciendo la cultura de prevención entre colaboradores, huéspedes y aliados, según sus declaraciones.
Qué significa este tipo de certificación para el viajero
Para quien busca hospedaje en Cartagena y prioriza criterios de responsabilidad social al elegir un hotel, contar con protocolos formales de protección infantil verificados por una organización internacional como ECPAT es un dato que puede pesar en la decisión, más allá de la categoría o los servicios habituales del establecimiento. Es un tipo de reconocimiento poco frecuente en la comunicación hotelera del Caribe colombiano, donde suelen predominar los premios de servicio, gastronomía o diseño por encima de este tipo de certificaciones de protección social.