La agencia de viajes en línea norteamericana FlightHub puso en marcha PAX, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial desarrollado para monitorear variaciones de precio en pasajes aéreos y enviar alertas de descuento de forma automática a los usuarios. El sistema rastrea rutas, aerolíneas y fechas de viaje para identificar caídas drásticas de tarifas, ventas relámpago y promociones sin que el viajero deba ingresar manualmente a múltiples buscadores. Para el público latinoamericano y colombiano que organiza viajes internacionales, es común ver que la volatilidad en los precios de los tiquetes aéreos obligue a dedicar varias horas a la comparación en plataformas web, por lo que las herramientas de automatización de alertas por correo electrónico representan una opción práctica para monitorear el mercado de forma pasiva.
Funcionamiento del motor de inteligencia artificial y personalización de alertas
A diferencia de las alarmas de precio convencionales que se limitan a seguir un itinerario o trayecto específico, la tecnología detrás de PAX analiza millones de señales tarifarias e historiales de búsqueda de forma global. El algoritmo compara los costos actuales con las tendencias históricas de cada ruta para detectar anomalías o precios atípicamente bajos.
El proceso para utilizar el servicio consta de tres pasos principales:
- Selección de la terminal de salida: el usuario define su aeropuerto de origen de preferencia.
- Elección de áreas de interés: se señalan los destinos o regiones que el viajero desea explorar.
- Registro de contacto: se suscribe una dirección de correo electrónico para la recepción de los boletines de oferta.
Una vez configurado el perfil, el sistema procesa de forma continua las opciones de vuelo y envía notificaciones que detallan la ciudad de destino, los rangos de fechas disponibles, el valor final del tiquete ida y vuelta y el cálculo estimado del ahorro frente a la tarifa promedio del mercado. Según la empresa, el motor de aprendizaje automático ajusta la relevancia de las sugerencias a medida que procesa un mayor número de solicitudes.
Estrategia de producto y simplificación en la planeación de viajes
La propuesta busca cambiar la dinámica tradicional en la que el consumidor debe realizar búsquedas activas en internet. Henri Chelhot, director ejecutivo de FlightHub, explicó que el propósito del desarrollo es entregar “ofertas como servicio”, filtrando el volumen de información disponible en la red para remitir únicamente las opciones con potencial de ahorro directamente a la bandeja de entrada del usuario.
Para la construcción de la identidad visual de la herramienta, la compañía integró la figura de una paloma como mascota corporativa llamada PAX. Ayoub Hissar, director de Mercadeo de Marca y Comunicaciones de FlightHub, señaló que se eligió esta ave por ser un elemento común presente en las ciudades de todo el mundo, buscando darle un tono accesible e intuitivo a la interacción con el usuario dentro de la plataforma.
Impacto en los hábitos de búsqueda del viajero flexible
El servicio está diseñado especialmente para usuarios que cuentan con margen de flexibilidad en sus fechas o destinos de viaje, permitiendo aprovechar bajadas repentinas de precio hacia lugares que no necesariamente estaban en el plan inicial.
Suele ocurrir que las ofertas aéreas detectadas por algoritmos globales incluyan conexiones o salidas desde grandes nodos internacionales. Aunque la plataforma FlightHub cita cifras y esquemas enfocados de forma primaria en el mercado canadiense y norteamericano, el modelo de rastreo continuo mediante inteligencia artificial marca una tendencia en la industria de agencias de viajes en línea que empieza a replicarse para rutas transcontinentales hacia América Latina, facilitando la identificación de pasajes económicos antes de que se agote la disponibilidad.