En un mercado tan competitivo, la clave del éxito para las aerolíneas ya no es solo transportar pasajeros, sino transformar la experiencia del viajero frecuente en un proceso sin fricciones.
Coincidiendo con el aniversario número 15 de Lifemiles, Avianca ha dado un golpe sobre la mesa con el lanzamiento de Magno. Este nuevo nivel se posiciona como el escalón más alto de su programa Elite, diseñado específicamente para reconocer y retener a sus clientes de mayor valor. Con más de 16 millones de socios en 11 países, la plataforma introduce este estatus para competir directamente en el segmento de viajes premium globales.
Qué es el estatus Magno y cómo se puede obtener
Magno es un ecosistema de fidelización premium que busca ofrecer personalización absoluta antes, durante y después de cada vuelo. Este nivel superior está disponible en todos los mercados donde opera la aerolínea.
Para alcanzar el estatus Magno, los viajeros deben cumplir con un estándar de alta frecuencia: acumular más de 110.000 millas calificables voladas directamente con Avianca en el transcurso de un año. Se trata de un filtro exigente enfocado en corporativos y viajeros internacionales recurrentes.
Beneficios exclusivos del nuevo nivel Elite de Avianca
La propuesta de valor de este estatus se divide en las diferentes etapas del viaje para garantizar consistencia y agilidad. Los beneficios se agrupan de la siguiente manera:
Experiencia antes del vuelo y planeación
La optimización del tiempo comienza desde el momento de la reserva. Los socios Magno cuentan con ventajas diseñadas para flexibilizar sus itinerarios:
- Selección de asiento gratuita: Acceso sin costo extra a las mejores ubicaciones del avión, incluyendo salidas de emergencia y sillas de la categoría Plus.
- Adelanto de vuelos el mismo día: Posibilidad de anticipar el viaje en rutas nacionales dentro de Colombia sin penalizaciones ni cobros adicionales.
- Canal de atención preferencial: Soporte y asistencia personalizada antes, durante y después del viaje a través de una línea exclusiva de WhatsApp.
Privilegios y agilidad en el aeropuerto
El verdadero valor diferencial de Magno se percibe al llegar a la terminal aérea, disminuyendo los tiempos de espera y maximizando el confort.
- Atención premium en Bogotá: Los socios reciben acompañamiento personalizado por parte de agentes dedicados (Magno Executive) en el Aeropuerto Internacional El Dorado.
- Procesos prioritarios y Fast Track: Acceso rápido en Check-In, entrega de equipaje y filtros de seguridad en los aeropuertos donde la opción se encuentre habilitada.
- Equipaje libre de cargo: Permite llevar hasta dos piezas adicionales en cabina económica y una pieza extra en clase ejecutiva.
- Acceso ilimitado a salas VIP: Entrada sin restricciones a los salones VIP de Avianca con derecho a ingresar hasta a cuatro acompañantes. Además, incluye hasta ocho ingresos a salas aliadas de GOL/Smiles y acceso a la red global Star Alliance Gold.
Confort a bordo y ventajas de acumulación
Una vez en el avión, el estatus se traduce en comodidad y un retorno de inversión acelerado en forma de millas.
- Ascensos de clase garantizados: Upgrades para volar en cabina Business Class en rutas dentro de las Américas y vuelos domésticos, así como en los trayectos operados bajo la modalidad de vuelos Insignia, sujeto a la disponibilidad del vuelo.
- Servicio de cortesía: Los pasajeros que viajen en cabina económica recibirán un snack y una bebida sin costo.
- Bono de acumulación Elite del 100%: Este beneficio permite duplicar las millas obtenidas en cada trayecto volado con Avianca, acelerando la renovación del propio estatus.