Emirates inauguró oficialmente su primera tienda minorista Emirates World en Singapur, reafirmando su compromiso de brindar una experiencia de cliente superior junto con productos y servicios de clase mundial en uno de los mercados más dinámicos del sudeste asiático.
Ubicada en el centro de Odeon 333, justo enfrente del emblemático Hotel Raffles, la tienda Emirates World ofrece a sus clientes planificación y asesoramiento de viajes expertos, impartidos por consultores especializados. La tienda también cuenta con pantallas interactivas e inmersivas que permiten a los visitantes experimentar de primera mano la galardonada experiencia a bordo de la aerolínea, incluyendo una Suite de Primera Clase experiencial, disponible exclusivamente en la tienda de Singapur.
La tienda Emirates World fue inaugurada por el Sr. Adnan Kazim, Vicepresidente y Director Comercial de Emirates, en presencia del Sr. Ahmed AlKetbi, Embajador Adjunto y Jefe de Economía, Comercio e Inversión de la Embajada de los EAU en Singapur, y el Sr. Lim Ching Kiat, Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo de Centros Aéreos y Carga del Grupo Aeroportuario de Changi. A la ceremonia de apertura también asistieron la dirección de Emirates, representantes del sector turístico y de los medios de comunicación, entre otros distinguidos invitados.
Adnan Kazim, vicepresidente y director comercial de Emirates, declaró : «En 2025 celebramos el 35.º aniversario de nuestras operaciones en Singapur, y la apertura de la tienda Emirates World hoy aquí representa un hito significativo en nuestra trayectoria. La tienda encarna lo mejor de lo que representamos: un servicio impecable, un diseño de primera calidad y una atención al cliente priorizada. Tanto si los visitantes planean su próxima aventura como si simplemente descubren nuestra oferta, esta tienda ofrece un espacio acogedor e informativo que hace realidad nuestra promesa de “Vuela Mejor “.»
Añadió: « Singapur siempre ha sido un pilar fundamental de las operaciones de Emirates en el Sudeste Asiático, y solo en 2024, transportamos a más de 800.000 pasajeros entre Singapur y Dubái. Esperamos dar la bienvenida a nuestros clientes a este nuevo hogar y seguir creciendo en Singapur en los próximos años».
Reimaginando el comercio minorista de viajes: acercando los viajes a los clientes singapurenses
La tienda de Emirates World en Singapur refleja la estrategia minorista en evolución de la aerolínea: una que combina innovación, personalización y conveniencia en un espacio de fácil acceso para sus clientes.
Basándose en estudios internos y el comportamiento global de los clientes, Emirates ha descubierto que los viajeros siguen valorando las experiencias presenciales en las tiendas, especialmente al planificar algo tan personal como un viaje. Este concepto de tienda renovado ofrece un toque humano a la reserva, permitiendo a los visitantes recibir recomendaciones de viaje personalizadas, acceder a ofertas exclusivas y explorar de cerca los productos de primera clase de Emirates.
Con una superficie de más de 330 metros cuadrados, la tienda de Emirates World está diseñada para ofrecer un ambiente cálido, abierto y tipo salón, con la paleta de colores claros y contemporáneos característica de la aerolínea, con diseños del árbol Ghaf, el árbol nacional de los Emiratos Árabes Unidos, adornando las paredes.
Con cuatro mostradores de atención al cliente atendidos por asesores expertos, los huéspedes pueden reservar vuelos, buscar asesoramiento profesional y planificar sus vacaciones con total tranquilidad. También pueden explorar experiencias tecnológicas inteligentes como el “espejo para selfies”, que permite tomar fotos de los viajeros con paisajes espectaculares del destino.
Emirates también exhibirá por primera vez una amplia gama de productos reciclados en su Emirates World Store de Singapur. Estos productos reflejan el compromiso de la aerolínea con la sostenibilidad ambiental e incluyen artículos innovadores y cotidianos como bolsos, portadocumentos y bolsas de viaje.
Como parte de la hospitalidad característica de Emirates, los clientes que visiten la tienda también pueden disfrutar de café recién hecho mientras esperan su turno o reciben ayuda en el mostrador de atención al cliente.
Una experiencia de primera clase, en tierra
Uno de los aspectos más destacados de la tienda de Singapur es la exhibición permanente de la Suite Privada de Primera Clase de Emirates, que ofrece a los clientes una oportunidad única de ingresar y experimentar el galardonado producto de la aerolínea e inspirarse para reservarlo la próxima vez que viajen.
Los visitantes pueden sumergirse completamente en la suite y disfrutar de los lujosos asientos de cuero, la iluminación ambiental y las puertas corredizas para privacidad, una característica distintiva generalmente reservada para los cielos.
35 años de Emirates en Singapur
Emirates lleva 35 años conectando Singapur con el mundo, operando cuatro vuelos diarios a Dubái y otros destinos, así como un vuelo diario a Phnom Penh, Camboya. Entre los destinos más populares para los viajeros de Singapur se encuentran Londres, París y Milán. La aerolínea lleva mucho tiempo comprometida con el mercado singapurense, ofreciendo una amplia gama de servicios premium tanto para viajeros de ocio como de negocios.