A partir del 29 de julio de 2025 , los clientes de Southwest Airlines Co. tendrán opciones para seleccionar su asiento al momento de realizar la reserva para vuelos que comiencen el 27 de enero de 2026 .
“Nuestros clientes desean más opciones y un mayor control sobre su experiencia de viaje”, afirmó Tony Roach , vicepresidente ejecutivo de Clientes y Marca de Southwest Airlines. “La asignación de asientos les brinda nuevas oportunidades, como la posibilidad de seleccionar asientos con espacio extra para las piernas, y elimina la incertidumbre de no saber dónde se sentarán en la cabina. Este es un paso importante en nuestra evolución, y nos entusiasma combinar estas mejoras con nuestro legendario Servicio al Cliente”.
Más opciones para todos los clientes
Los clientes de Southwest® podrán elegir entre varios paquetes de tarifas , algunos de los cuales ofrecen la posibilidad de seleccionar un asiento durante el proceso de reserva, así como acceso a diferentes tipos de asientos: Extra Legspace, Preferred y Standard. También podrán adquirir un ascenso de categoría para mejorar su experiencia de viaje.
Los titulares de la tarjeta de crédito Rapid Rewards ® , 1 dependiendo de la tarjeta que tengan, pueden seleccionar un asiento al momento de la reserva o dentro de las 48 horas previas a la salida, independientemente de la tarifa que compren, incluidas las tarifas básicas 2 .
Los clientes de Lista A y Lista A Preferida tendrán acceso para seleccionar un asiento al momento de la reserva, independientemente de la tarifa que compren, incluidas las tarifas Básicas.
Un proceso de embarque reinventado
Cuando Southwest comience a operar con asientos asignados el 27 de enero de 2026 , la aerolínea también iniciará un nuevo proceso de embarque grupal diseñado para brindar una experiencia al cliente fluida y eficiente en cada vuelo.
El proceso de embarque está optimizado para asientos asignados y priorizará a los clientes en grupos según la ubicación del asiento, comenzando con los asientos con espacio extra para las piernas en los grupos de embarque 1 y 2. Las tarifas premium y los clientes más fieles de Southwest (miembros de nivel y titulares de tarjetas de crédito) embarcarán antes. Para obtener información más detallada sobre el embarque por grupos, visite Southwest.com® .
Los clientes podrán comprar el Embarque Prioritario desde 24 horas antes de la salida para ser de los primeros en embarcar.
Los anuncios de hoy siguen al lanzamiento de una nueva campaña publicitaria de Southwest “¿Estás sentado?” que recurre al humor característico de la aerolínea para generar entusiasmo en torno al lanzamiento de los asientos asignados.