La Oficina Nacional de Turismo de Alemania (GNTB) y todas las demás partes involucradas en el proyecto pusieron en funcionamiento el Knowledge Graph de la industria del turismo receptivo alemán. Ahora que el Knowledge Graph está disponible, todas las partes interesadas (desde plataformas de ventas globales y proveedores de servicios turísticos hasta empresas emergentes) tienen acceso a más de 200.000 conjuntos de datos actualizados y de alta calidad que generalmente están disponibles para descargar. Estos conjuntos de datos cubren actualmente 100.000 activos turísticos (puntos de interés, visitas guiadas, eventos, restaurantes, cafeterías, hoteles, etc.) y otros 100.000 componentes de infraestructura. Basándose en datos turísticos de los 16 estados federados, el Knowledge Graph sirve como base de datos central para la industria turística de Alemania. Otros socios del proyecto son la asociación de marketing Magic Cities, la empresa de tecnología de viajes Amadeus, el German Convention Bureau y representantes del mundo académico. La infraestructura técnica ha sido diseñada para vincular perfectamente proyectos de datos abiertos a nivel regional, y otras organizaciones como la Oficina Alemana de Convenciones (GCB) también están trabajando con la infraestructura. El operador ferroviario alemán Deutsche Bahn también planea agregar datos al Knowledge Graph.
“Hoy se marca un hito en el camino hacia el futuro digital del turismo”, dijo Petra Hedorfer, directora ejecutiva de GNTB, en el evento de lanzamiento. Muchas partes interesadas han contribuido al lanzamiento de Knowledge Graph, que ha hecho realidad con éxito el mayor proyecto de infraestructura de datos jamás realizado por la industria del turismo. El intercambio de datos entre organizaciones, estados federados e industrias que utilizan este tipo de sistema ya puede considerarse un logro pionero en la economía alemana. También está enviando una señal clara sobre las capacidades innovadoras de nuestro sector. El proyecto, parte de la estrategia nacional de turismo del gobierno alemán, será fundamental para el proceso de transformación digital en Alemania, particularmente para la industria del turismo y sus empresas predominantemente PYME.
La industria del turismo receptor de Alemania está contribuyendo a áreas clave de acción en la estrategia de datos del gobierno a través del proyecto. Está implementando estructuras de datos sostenibles y de alto rendimiento, está haciendo un uso de los datos innovador y responsable, está mejorando la alfabetización en materia de datos y está estableciendo una cultura de los datos.
Andreas Braun, director general de Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg y portavoz de las organizaciones turísticas regionales, cree que el enorme trabajo realizado ha cambiado radicalmente las estructuras turísticas en Alemania. “La transformación digital está impactando en todos los niveles de la cadena de valor del turismo. En consecuencia, las organizaciones de marketing de destinos y las organizaciones turísticas regionales han tenido que redefinir sus funciones: desde agencia de marketing hasta gestores de datos y destinos. El proyecto Knowledge Graph nos ha brindado aportes invaluables a lo largo del camino”. Armin Dellnitz, director general de Stuttgart Marketing GmbH y portavoz de Magic Cities, añade: “El fuerte crecimiento del turismo tras la pandemia es indicativo de lo rápido que avanza el negocio. Los clientes eligen su destino con poca antelación. Exigen información actualizada e idealmente quieren acceder a todos los servicios a través de una ventanilla única. El Knowledge Graph proporciona una base invaluable para cumplir con estas expectativas”.
Los siguientes pasos
Los distintos socios del proyecto destacan que el estado del sistema en el momento de su lanzamiento es sólo el punto de partida para un mayor desarrollo. Ahora se trata de conseguir que el mayor número posible de actores nacionales e internacionales se unan para garantizar que Alemania siga siendo competitiva en los mercados turísticos mundiales.
Distribuir datos mediante la creación y ampliación de contactos a usuarios potenciales de datos, tomar datos del Knowledge Graph para entrenar el chatbot asistido por IA en www.germany.travel , por ejemplo, e integrar datos de transporte para viajes sostenibles son tareas clave para las próximas semanas y meses. Como miembro de la Open Data Tourism Alliance (ODTA), la GNTB también está intensificando su diálogo internacional destinado a desarrollar más estándares comunes de datos turísticos. En el ámbito académico y de investigación, los datos abiertos y la interoperabilidad del modelo de datos permitirán a las partes interesadas utilizar datos turísticos para mejorar los sistemas de gestión de visitantes y habilitar ciudades inteligentes.
Petra Hedorfer: “Las innovaciones tecnológicas en la gestión de datos van de la mano de criterios como la protección de datos, la soberanía de los datos, la ética de los datos y la cultura de los datos. La portabilidad de los datos es un tema estrechamente relacionado. Tener una herramienta de gestión de datos independiente significa que los datos se pueden transferir mucho más fácilmente entre diferentes sistemas, plataformas y aplicaciones. El lanzamiento del proyecto Open Data/Knowledge Graph es un hito para hacer que el turismo internacional (y, por tanto, el turismo receptor en Alemania) sea sostenible, competitivo y apto para el futuro”.
La GNTB está planeando un hackathon en otoño para desarrollar casos de uso específicos. Este será un evento de colaboración con representantes de la escena de las empresas emergentes y partes interesadas del turismo.