El Sofitel Legend Santa Clara Cartagena acaba de recibir de manera oficial la renovación de su certificación Green Key. Antes de eso, en agosto, una auditora visitó el hotel para revisar su operación, y según la propia empresa el resultado fue que cumplió con todos los criterios evaluados.
Qué es Green Key y qué revisa en un hotel
Green Key es un reconocimiento internacional que se otorga a establecimientos turísticos que incorporan buenas prácticas ambientales en su funcionamiento diario. No se trata de un premio por una campaña puntual, sino de un sello que se revisa con visitas y que debe renovarse.
En el caso del Sofitel Legend Santa Clara, el hotel enumera cinco frentes que respaldan la certificación: el uso responsable de los recursos, la reducción de la huella de carbono, la gestión de residuos, las compras sostenibles y el apoyo a programas que benefician a la comunidad. Son áreas amplias, y el hotel no ha publicado cifras de consumo o de reducción que permitan medirlas desde afuera.
Esa última observación importa para el lector. Es común ver alojamientos que hablan de sostenibilidad en su publicidad sin que el huésped sepa quién lo verifica, y un sello con auditoría externa ofrece al menos un punto de referencia para comparar entre una opción y otra.
Cómo fue la renovación
El proceso tuvo una fecha clara: la auditora estuvo en el hotel en agosto, y la renovación llegó formalmente después. Se trata de una renovación y no de una primera certificación, lo que significa que el hotel ya había pasado por este examen y tuvo que demostrar de nuevo que mantiene las prácticas que lo llevaron a obtener el sello.
Quién lleva la sostenibilidad dentro del hotel
Joaquín Sabagh es director de Seguridad y responsable de Sostenibilidad del establecimiento. Para él, la renovación confirma un trabajo que ya forma parte de la operación diaria, y lo vincula con el compromiso que el hotel dice haber adquirido con las comunidades locales y con la ciudad de Cartagena. Según Sabagh, el sello los empuja a seguir con acciones orientadas al cuidado del ambiente y del entorno.
Que sea el responsable de Seguridad quien también encabece la sostenibilidad es un detalle de organización interna que vale la pena notar: en algunos hoteles estas funciones se reparten entre áreas distintas, y aquí quedaron en una sola persona.
Qué puede esperar un huésped en Cartagena
Jean-Christophe Martinez, gerente general del hotel, planteó que la sostenibilidad va de la mano con su forma de hacer hospitalidad. Dijo que la idea es que cada decisión contribuya al cuidado del entorno y que huéspedes, clientes y visitantes puedan sumarse a ese propósito, de modo que el cuidado de Cartagena y de sus recursos también forme parte de lo que vive quien se aloja allí.
Para quien esté planeando una estadía en la ciudad, cuyo aeropuerto internacional Rafael Núñez recibe vuelos nacionales desde las principales ciudades del país, esta certificación puede ser un criterio más al comparar hoteles, sobre todo si la sostenibilidad pesa en la decisión. Una consulta directa al hotel al momento de reservar permite saber qué prácticas están al alcance del huésped durante la estadía y cuáles se manejan solo dentro de la operación.