Seis de cada diez viajeros en Colombia han integrado herramientas basadas en algoritmos e inteligencia artificial para estructurar, presupuestar o gestionar sus itinerarios turísticos. La cifra, recogida en la edición 2026 del Travel & Sustainability Report elaborado por la plataforma Booking.com, señala que el 68% de los turistas nacionales ha recurrido a esta tecnología para preparar sus vacaciones o viajes de trabajo.
Para el usuario colombiano habituado a comparar tarifas de vuelos y hoteles en múltiples pestañas del navegador, es común ver que la búsqueda manual consuma horas antes de tomar una decisión de compra. Sin embargo, no es raro encontrar que los viajeros comiencen a delegar en asistentes virtuales la búsqueda de itinerarios personalizados, ahorrando tiempo en el contraste de presupuestos. La incorporación fluida de la inteligencia artificial en el sector turístico puede ser una opción interesante para las agencias locales, que deben adaptar su oferta digital a un consumidor cada vez más independiente y orientado a la optimización de precios.
Usos predominantes de la tecnología en la preparación de itinerarios
El informe global de la plataforma de reservas indica que las utilidades principales elegidas por los usuarios colombianos se concentran en la búsqueda de ahorro directo y la exploración de lugares poco tradicionales en los destinos seleccionados.
Los datos presentados por la compañía detallan las siguientes motivaciones de uso entre los viajeros del país:
- Comparación tarifaria: El 54% de los encuestados utiliza asistentes de inteligencia artificial para monitorear precios y hallar promociones activas.
- Recomendaciones locales: Un 45% busca sugerencias sobre establecimientos gastronómicos, barrios pintorescos y actividades fuera de las rutas comerciales habituales.
- Contratación de excursiones: El 37% recurre a plataformas automatizadas para localizar tours y actividades operadas por prestadores locales.
Leopoldo Pérez, Regional Manager de Booking.com para México, Caribe, Centroamérica y Colombia, destacó que la visión del ecosistema de viaje conectado (Connected Trip) apunta a centralizar el descubrimiento, la reserva y la gestión de servicios dentro de entornos digitales asistidos por algoritmos de aprendizaje automático.
Modestos avances en criterios de sostenibilidad ambiental
A pesar del uso masivo de herramientas tecnológicas para localizar tarifas reducidas y actividades culturales, los indicadores del estudio muestran que la aplicación de la inteligencia artificial para tomar decisiones de bajo impacto ambiental o mitigación del sobreturismo aún registra porcentajes de adopción menores.
En el ámbito de las elecciones responsables, los comportamientos de los usuarios colombianos reportan las siguientes cifras:
- Evitar aglomeraciones: El 21% usa la tecnología para identificar temporadas de baja afluencia turística, mientras que un 20% consulta por destinos alternativos menos concurridos.
- Alojamientos eficientes: Únicamente el 16% de los viajeros emplea la inteligencia artificial para filtrar hospedajes con prácticas de certificación ambiental o sostenibilidad.
- Movilidad verde: El 16% consulta opciones de transporte con baja huella de carbono en sus trayectos internacionales o locales.
- Adaptación climática: Un 11% indaga sobre destinos con climas más templados o temperaturas frescas para evitar olas de calor estivales.
Impacto en la distribución de flujos turísticos hacia el futuro
El estudio anual de Booking.com plantea que la evolución de los modelos de lenguaje y la personalización algorítmica comenzarán a influir en la manera en que se distribuyen los visitantes dentro de las regiones receptoras. Al sugerir itinerarios menos saturados o temporadas intermedias, las herramientas digitales podrían contribuir a una dispersión más equitativa del gasto turístico.
Suele ocurrir que la adopción de innovaciones tecnológicas en la industria turística comience como una simple curiosidad de los usuarios más jóvenes antes de masificarse en todo el mercado. No obstante, la rápida integración de asistentes inteligentes en los teléfonos móviles de los viajeros colombianos podría representar un punto medio clave para democratizar el acceso a itinerarios a la medida, impulsando el turismo en municipios intermedios que no cuentan con grandes presupuestos de promoción publicitaria tradicional.