Wilding Hotels, una marca líder en hotelería en zonas naturales, se ha asociado con Volo Solutions para implementar tabletas de conserjería en las habitaciones de sus hoteles. Esta colaboración ofrece una solución moderna, intuitiva y ecológica para la interacción con los huéspedes, a la vez que facilita las operaciones y mejora el servicio.
“En Wilding Hotels, nos centramos en brindar una experiencia de cliente excepcional y fluida, a la vez que fomentamos la sostenibilidad”, afirmó Amy Hansen , directora de Operaciones del Hotel. “La implementación de las tabletas Volo en las habitaciones ha mejorado la experiencia del cliente, optimizado las operaciones y respaldado nuestros objetivos de sostenibilidad”.
Wilding Hotels eligió a Volo por su plataforma intuitiva, sus posibilidades de personalización y su excelente servicio al cliente. Las actualizaciones en tiempo real y el contenido personalizado para cada ubicación fueron factores clave, junto con el profundo conocimiento de Volo sobre la hotelería de lujo.
Cómodo acceso
Las tabletas ofrecen un cómodo acceso a los servicios del hotel, reservas y recomendaciones locales. Los huéspedes pueden realizar pedidos, contactar con el conserje y ver contenido personalizado desde un iPad en la habitación. Esta tecnología ha mejorado la comunicación y reducido los tiempos de respuesta, permitiendo al personal centrarse en un servicio personalizado y de alta calidad.
Reemplazar directorios, menús y folletos impresos con la solución digital de Volo ha reducido significativamente el desperdicio de papel y los costos de impresión, respaldando la misión ecológica de Wilding y manteniendo la conveniencia y el lujo.
Las tabletas también impulsan los ingresos al ofrecer servicios adicionales de restauración, spa y experiencias. Wilding Hotels prevé una mayor personalización e integración de habitaciones inteligentes, con recomendaciones basadas en IA que mejoran la experiencia del conserje.
“La plataforma intuitiva de Volo y su excepcional soporte facilitaron esta transición, y ya hemos visto un aumento en la interacción y los ingresos”, afirmó Hansen. “Estas tabletas son fundamentales para ofrecer una experiencia personalizada, alineada con el lujo y la innovación de nuestra marca”.