El programa mejorado de fidelización de huéspedes selectos de Omni Hotels & Resorts ahora reconoce a los miembros durante toda su estadía y está diseñado para recompensar a los huéspedes por todas las experiencias que disfruten en la propiedad, incluida la cena en cualquier restaurante de la propiedad. , jugar al golf o disfrutar de tratamientos de spa. Al reconocer y recompensar a los huéspedes según su gasto, es más accesible que nunca desbloquear un estatus elevado para obtener privilegios exclusivos y ganar Noches Gratis.
“En medio de un panorama en el que muchos programas de fidelización están reduciendo los beneficios, realmente estamos añadiendo valor a la experiencia de nuestros miembros”, afirma Josh Belkin , vicepresidente de fidelización y participación del cliente de Omni Hotels & Resorts. “El objetivo es inspirar a nuestros huéspedes a explorar más destinos y participar en más actividades únicas mientras se hospedan en nuestras propiedades, creando a su vez una experiencia verdaderamente inmersiva que va más allá de la hospitalidad tradicional. Lo llamamos ‘Recompensas más allá de la habitación'”.
Las mejoras de Select Guest se basan en las recompensas y beneficios existentes del programa anterior. Con los nuevos niveles de membresía renovados del programa (Miembro, Insider, Champion y Icon Status), cada nivel ofrece mayores niveles de reconocimiento y servicios especiales.
Todos los miembros invitados selectos tienen acceso a una bebida de bienvenida, Wi-Fi y embajadores de lealtad en la propiedad, que están disponibles para ayudar a planificar la estadía y brindar un servicio personalizado. Los miembros de estatus superior desbloquean entrega de bebidas por la mañana, mejoras de habitación de cortesía, check-in temprano, check-out tardío y servicios como bebidas en la habitación preferidas por el huésped. Los campeones e íconos obtienen créditos Omni al doble de precio por noche para ganar recompensas de noches gratis aún más rápido. Aquellos que alcanzan el estatus Icon de primer nivel desbloquean un servicio creado por el chef a su llegada, mejoras de habitación de dos categorías, servicios ilimitados de planchado y lustrado de zapatos de cortesía, tienen la posibilidad de regalar el estatus de Campeón de Invitado Selecto a una persona y más.
El estado de huésped selecto se determina simplemente por los dólares de nivel que un huésped gana acumulativamente dentro de un año calendario. Los Tier Dollars incluyen cargos sobre la tarifa de la habitación, alimentos y bebidas, spa, golf, comercio minorista, recreación y más, siempre que se carguen a la habitación.
A diferencia de otros programas de fidelización, es posible alcanzar niveles de estatus más altos incluso después de una sola estancia. Por ejemplo, alcanzar el estatus Insider requiere un gasto de $1,000 por año, lo que es posible después de solo una estadía de fin de semana y disfrutar de una cena, un spa o golf en la propiedad. En muchos casos, los huéspedes pueden desbloquear el estatus Champion o Icon de nivel superior después de unas pocas estadías, mientras que el estatus y los beneficios de nivel superior generalmente requieren más de 50 noches de estadía en programas de la competencia.
Belkin agrega además: “Hemos brindado a nuestros Invitados Selectos un camino más rápido para lograr no solo un Estatus elevado sino también Noches Gratis. Nunca ha habido un mejor momento para ser Miembro Invitado Selecto de Omni”.
Cada noche de estadía en un hotel o resort Omni genera al menos 5 créditos Omni, y cada $100 de compras más allá de la habitación y con cargo a la habitación, genera al menos 1 crédito Omni. Los Invitados seleccionados con estatus de Campeón e Ícono obtienen Créditos Omni a un ritmo acelerado. Solo 100 créditos Omni desbloquean una noche gratis en cualquiera de los más de 50 destinos de Omni.