Avianca Cargo y la empresa logística Kuehne+Nagel ganaron el Cargo iQ Quality Rally, realizado en Fráncfort, Alemania, en octubre de 2026. El jurado premió una metodología de mejora continua que revisa si los envíos de carga aérea cumplen cada etapa de su recorrido a tiempo y si la información sobre ese avance se reporta de forma completa. La iniciativa busca dar más transparencia y confiabilidad a los clientes del transporte de carga.
¿Qué es el Cargo iQ Quality Rally?
Cargo iQ es una organización de la industria de carga aérea que define estándares de calidad. En su Quality Rally, los miembros presentan proyectos reales para mejorar el desempeño operativo, alineados con ese marco de calidad y con los estándares del sector.
¿En qué consiste la metodología premiada?
Se basa en dos aspectos del estándar de Cargo iQ:
- Cobertura: comprueba que se envíen los mensajes que corresponden a cada hito del envío, es decir, que la información de cada etapa quede registrada.
- Desempeño: mide si esos hitos se cumplen dentro de los tiempos previstos.
Al trabajar ambos aspectos a la vez, las dos empresas obtienen una visión más precisa de cómo avanzan los envíos y en qué procesos hay problemas.
¿Cómo trabajan Avianca Cargo y Kuehne+Nagel?
El método se apoya en:
- Revisiones periódicas del desempeño.
- Alineación de los datos de ambas compañías.
- Seguimiento a las acciones de mejora.
- Herramientas digitales y análisis de tendencias.
- Procesos operativos estandarizados para encontrar las causas de los retrasos, asignar responsables y aplicar correctivos.
Diogo Elias, CEO de Avianca Cargo, explicó que el objetivo es que cada mejora en la operación se traduzca en un mejor servicio y en información más confiable para que los clientes planifiquen.
¿Por qué ganó el proyecto?
Se destacó en los tres criterios del jurado:
- La calidad de la presentación.
- La claridad con la que se explicaron los aprendizajes.
- La relevancia de la mejora, incluido su posible impacto en la industria y la facilidad de implementarla.
Marie Seco-Koeppen, directora ejecutiva de Cargo iQ, señaló que el valor de un estándar está en aplicarlo con disciplina, no solo en definirlo.
La alianza con Kuehne+Nagel
El proyecto hace parte del Global Partnership Agreement (GPA) de Kuehne+Nagel, en particular de su Programa de Calidad de Datos, con el que la compañía exige estándares a sus aerolíneas aliadas en todo el mundo. Holger Ketz, director global de Air Logistics Network & Carrier Management de Kuehne+Nagel, destacó que el trabajo con Avianca Cargo busca mejorar la calidad de los datos, el desempeño y la visibilidad de los envíos.
¿Qué significa para exportadores y agentes de carga?
Para quienes mueven mercancía por avión, contar con información confiable y a tiempo sobre sus envíos ayuda a:
- Planificar mejor las operaciones.
- Reaccionar más rápido ante posibles interrupciones.
- Tener más elementos para elegir aerolínea.
Qué revisar al elegir una aerolínea de carga
- Visibilidad del envío: pregunta qué tan completa es la información que recibirás en cada etapa.
- Cumplimiento de tiempos: consulta cómo mide la aerolínea si sus envíos llegan dentro de los plazos.
- Estándares de calidad: verifica si trabaja con marcos reconocidos en la industria, como los de Cargo iQ.
- Manejo de desviaciones: pregunta cómo identifica y corrige los retrasos.