De cara al Día Mundial del Turismo, que se conmemora el 27 de septiembre, una encuesta de Viajes y Sostenibilidad de Booking.com encontró que el 67,9% de los viajeros colombianos consultados ya ha usado inteligencia artificial para planear o durante un viaje. El dato interesante no es solo que la herramienta se está adoptando, sino en qué momentos concretos del viaje entra a jugar.
Para qué la usan realmente los viajeros
Entre quienes ya han probado IA en sus viajes, el 51,4% la usa para buscar recomendaciones locales, como restaurantes, actividades o barrios menos turísticos, y el 50,5% para comparar precios u ofertas. Son los dos usos más comunes, y ambos apuntan a lo mismo: filtrar información dentro de un exceso de opciones, más que reemplazar la parte de explorar y descubrir que hace parte de viajar.
“Lo interesante no es solamente que los viajeros la están incorporando, sino para qué la están utilizando”, señaló Leopoldo Pérez, Regional Manager para México, Caribe, Centroamérica y Colombia de Booking.com, sobre esta tendencia hacia decisiones más informadas a lo largo del viaje.
El interés por experiencias operadas localmente
El 41,1% de quienes usan IA para viajar la emplea específicamente para encontrar tours y actividades operados por locales, uno de los usos que más se repite entre los viajeros colombianos encuestados. Es un dato que conecta con una tendencia más amplia del turismo hacia experiencias que dejan el gasto directamente en la comunidad del destino, en lugar de operadores externos.
Cómo entra la sostenibilidad en la ecuación
Un grupo más pequeño pero consistente usa la IA con criterios de impacto del viaje. El 35,4% la usa para encontrar alojamiento más sostenible, el 34,5% para identificar temporadas menos concurridas en un destino, y el 31,5% para buscar opciones de transporte con menor huella. Es común ver que estas decisiones antes exigían investigación manual dispersa en varias fuentes, y ahora aparecen como una consulta puntual dentro de una herramienta que el viajero ya usa para otras cosas del mismo viaje.
Qué significa esto para quien planea un viaje hoy
El patrón que dejan estos datos es que la IA funciona mejor como una capa adicional de filtro sobre información que de todas formas existía, no como sustituto de la decisión final. Puede ser una opción interesante integrarla en las etapas donde más se pierde tiempo comparando manualmente, como precios de hoteles o vuelos, y dejar para la exploración tradicional la parte de descubrir un destino sobre la marcha, algo que ninguna herramienta reemplaza del todo.
Los resultados coinciden con el marco del Día Mundial del Turismo, y muestran que la tecnología ya acompaña distintas etapas del viaje, desde la comparación de alternativas antes de reservar hasta la búsqueda de qué hacer una vez se llega al destino, aunque la decisión final de cómo vivir ese viaje siga estando en manos de quien lo hace.