El próximo martes 25 de agosto de 2026, el Hotel Tequendama de Bogotá albergará la décima octava edición del Showroom Hotelero, encuentro organizado por Cotelco Capítulo Bogotá – Cundinamarca. La jornada concentrará a proveedores, empresarios de alojamiento y especialistas del sector para debatir sobre los cambios tecnológicos y de consumo que modifican la operación turística en la región central del país. Para quienes cubren la industria de viajes en Colombia, es común ver que la hotelería tradicional enfrente retos para adaptar sus costos fijos a las demandas de los usuarios digitales, por lo que este tipo de convenciones gremiales suele funcionar como un termómetro sobre las herramientas que están adoptando las propiedades locales.
Agenda académica enfocada en tecnología, seguridad y reputación
El ciclo de conferencias del evento pondrá el foco en la integración de la inteligencia artificial dentro de las estrategias de atención al cliente y la optimización de ingresos. Los paneles examinarán cómo el uso de datos ayuda a interpretar el comportamiento del consumidor para personalizar servicios y responder a las expectativas de comercialización en canales digitales.
De igual manera, el programa abordará la gestión de la reputación corporativa y la comunicación de crisis en un entorno donde las opiniones en plataformas web condicionan la reserva de habitaciones. La seguridad organizacional, la ética en las recomendaciones y la construcción de confianza entre establecimientos y huéspedes completan el bloque de temas operativos.
María Patricia Guzmán Zárate, directora ejecutiva de Cotelco Capítulo Bogotá – Cundinamarca, explicó que la selección de la agenda busca ofrecer criterios prácticos a los empresarios para enfrentar los cambios del mercado, combinando la innovación tecnológica con la eficiencia en la gestión de costos.
Nuevos segmentos de mercado: de la Generación Silver al co-living
La discusión académica también analizará la transformación de los hábitos de viaje y la aparición de nichos específicos que exigen adaptar la infraestructura hotelera. La agenda profundizará en el paso del concepto de bleisure (viajes que combinan negocios y ocio) hacia modelos de co-living, pensados para estadías más largas de profesionales remotos.
Entre las tendencias de demanda que se debatirán en la jornada destacan:
- Generación Silver: estrategias para atender a adultos mayores con alto poder adquisitivo y requerimientos de confort específicos.
- Solo Travelers: adecuación de espacios e itinerarios para personas que viajan sin compañía.
- Hipersegmentación: herramientas para diseñar ofertas a la medida de nichos reducidos en lugar de productos masivos.
- Sostenibilidad: recopilación de datos para estructurar experiencias de bajo impacto ambiental con valor agregado.
Suele ocurrir que los hoteles de la capital colombiana busquen diversificar su ocupación entre semana captando ejecutivos e itinerantes de larga estancia, un formato que requiere replantear las áreas comunes y la oferta de conectividad dentro de las propiedades.
Muestra comercial y condiciones de ingreso
En paralelo a las ponencias académicas, el Showroom Hotelero dispondrá de una muestra comercial con empresas proveedoras de soluciones en equipamiento, servicios para gastronomía, tecnología, bienestar y sostenibilidad. El espacio está diseñado para facilitar acuerdos comerciales entre fabricantes y operadores de la cadena turística de Bogotá y Cundinamarca.
Las actividades comenzarán a las 7:00 de la mañana con la Asamblea General Extraordinaria del Capítulo, reservada exclusivamente para los afiliados a la asociación. Posteriormente, se dará apertura al público general especializado.
El acceso al evento no tendrá costo para empresarios y representantes de alojamientos, restaurantes, agencias de viajes, clínicas, casinos, empresas de catering, clubes, instituciones educativas y entidades del sector público, previa inscripción y validación de credenciales por parte de la organización. Por su parte, los proveedores de la industria que no participen en calidad de expositores podrán ingresar mediante el pago de un registro comercial.